Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dvojezični zagovornik pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo dvojezičnega zagovornika pacientov, ki bo zagotavljal podporo in zastopanje pacientov v zdravstvenih ustanovah. Vaša glavna naloga bo pomagati pacientom, ki govorijo različne jezike, razumeti njihove pravice, postopke in možnosti zdravljenja. Kot most med pacienti in zdravstvenim osebjem boste skrbeli za jasno komunikacijo, reševanje nesporazumov in zagovarjanje potreb pacientov. Delo vključuje sodelovanje z zdravniki, medicinskimi sestrami, socialnimi delavci in drugimi strokovnjaki, da se zagotovi celostna in pravična obravnava vseh pacientov, ne glede na njihov jezikovni ali kulturni izvor.
Od kandidata pričakujemo odlične komunikacijske sposobnosti v slovenščini in vsaj enem tujem jeziku (najpogosteje angleščina, nemščina ali italijanščina), empatijo, potrpežljivost in sposobnost reševanja konfliktov. Delo zahteva tudi dobro poznavanje pravic pacientov, zdravstvenih postopkov ter osnov zakonodaje na področju zdravstva. Dvojezični zagovornik pacientov je ključna oseba pri zagotavljanju enakopravnega dostopa do zdravstvenih storitev za vse paciente, še posebej za tiste, ki se soočajo z jezikovnimi ali kulturnimi ovirami.
Vaše naloge bodo vključevale spremljanje pacientov na pregledih, tolmačenje pogovorov med pacienti in zdravstvenim osebjem, pripravo informativnih gradiv v različnih jezikih, izobraževanje zaposlenih o kulturnih razlikah ter sodelovanje pri reševanju pritožb in izboljševanju kakovosti storitev. Prav tako boste sodelovali pri organizaciji delavnic in izobraževanj za paciente ter pomagali pri razvoju strategij za izboljšanje dostopnosti zdravstvenih storitev.
Če ste oseba, ki vas veseli delo z ljudmi, ste odprti, prilagodljivi in imate izkušnje z delom v večkulturnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k bolj vključujočemu in pravičnemu zdravstvenemu sistemu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tolmačenja med pacienti in zdravstvenim osebjem
- Svetovanje pacientom o njihovih pravicah in možnostih zdravljenja
- Spremljanje pacientov na zdravstvenih pregledih
- Priprava informativnih gradiv v različnih jezikih
- Sodelovanje pri reševanju pritožb pacientov
- Izobraževanje zaposlenih o kulturnih razlikah
- Sodelovanje z različnimi strokovnjaki v zdravstvu
- Pomoč pri razvoju strategij za izboljšanje dostopnosti storitev
- Organizacija delavnic in izobraževanj za paciente
- Zagovarjanje potreb pacientov v zdravstvenih postopkih
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlično znanje slovenščine in vsaj enega tujega jezika
- Izkušnje z delom v večkulturnem okolju
- Poznavanje pravic pacientov in zdravstvenih postopkov
- Empatija in odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Organizacijske sposobnosti
- Sposobnost samostojnega in timskega dela
- Osnovno poznavanje zdravstvene zakonodaje
- Fleksibilnost in prilagodljivost
- Visoka stopnja zanesljivosti in diskretnosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere jezike tekoče govorite?
- Imate izkušnje z delom v zdravstvenem okolju?
- Kako bi rešili nesporazum med pacientom in zdravnikom?
- Kako bi zagotovili, da pacient razume svoje pravice?
- Kako pristopate k reševanju konfliktov?
- Ste že pripravljali informativna gradiva v tujem jeziku?
- Kako bi izobraževali zaposlene o kulturnih razlikah?
- Kako bi izboljšali dostopnost zdravstvenih storitev za tujce?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj vas zanima delo dvojezičnega zagovornika pacientov?
